ICT Supporter 80 – 100 % (m/w/d)

  • Zollikofen
  • IT
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Gemeinsam für eine sichere Zukunft
Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich ca. 750 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein.

Die Arbeit bei Securiton ist mehr als nur ein Job –  gemeinsam als engagiertes Team schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden. 

Was du bewirkst

  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support)
  • Direkte Behebung einfacher Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
  • Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
  • Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen
  • Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
  • Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung

Was du mitbringst

  • Informatiker/in EFZ. Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender- und ICT-Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe.
  • Flexibel, kommunikationsstark, anwender- und serviceorientiert
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch. Gute Französischkenntnisse. Italienisch und Englisch sind ein Plus
  • Erfahrung mit ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

Was dich erwartet

  • Du-Kultur über alle Stufen
  • Engagiertes Team, das gemeinsam mehr erreicht
  • Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
  • Bei Eignung und Entwicklungswunsch ist eine Weiterentwicklung zum 2nd Level und in zusätzliche Rollen möglich
  • Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin
  • Sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
  • Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
  • Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
  • Solide Pensionskasse
  • Verschiedenen Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)

Bei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams und sende uns noch heute deine Unterlagen über unser Bewerberportal.

Hast du noch Fragen? Frau Nicole Pfister, HR-Beraterin (058 910 14 44) beantwortet deine Fragen gerne. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Securiton AG
www.securiton.ch