ICT Supporter 80 – 100 % (m/w/d)

  • Hauptsitz Zollikofen (BE)
  • IT
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Gemeinsam für eine sichere Zukunft
Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich ca. 750 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein.

Die Arbeit bei Securiton ist mehr als nur ein Job – gemeinsam als engagiertes Team schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden. 

Was du bewirkst

  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support) 
  • Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen 
  • Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem 
  • Unterstützen bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen 
  • Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base) 
  • Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel 
  • Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung 
  • Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen
  • Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
    Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender- und  
    ICT- Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe 
  • Flexibel, kommunikationsstark, anwender- und serviceorientiert 
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und  Französischkenntnisse. Italienisch und Englisch sind ein Plus 
  • Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Was dich erwartet

  • Du-Kultur über alle Stufen 
  • Junges, engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam mehr erreicht 
  • Ein moderner Workplace und eine IT-Umgebung auf hohem technischem Niveau 
  • Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader» 
  • Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin 
  • Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot 
  • Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit 
  • Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm 
  • Zwischen 25 und 30 Tage Ferien 
  • Solide Pensionskasse 
  • Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen) 
Bei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams und sende uns noch heute deine Unterlagen über unser Bewerberportal.

Hast du noch Fragen? Elena Hodel, HR-Beraterin, (058 910 52 84) beantwortet deine Fragen gerne. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Securiton AG
www.securiton.ch