TUS Télécommunication et Sécurité propose ses services sur tout le territoire suisse par le biais de son produit alarmNET. Chaque année, plus d’un million d’alarmes sont transmises sur notre réseau. TUS appartient au groupe Securitas, leader sur le marché suisse des services de sécurité. Le savoir-faire, l’innovation et la motivation des collaborateurs sont les garants de la qualité élevée et constante de nos prestations.
 
Pour notre projet de numérisation (Lieu de travail à Zollikofen), nous mettons au concours un poste d’une durée déterminée jusqu’à la fin 2021 de

Collaboratrice/eur Customer Support à 100%

Job Nr. 1637

Ce poste exigeant vous permet d’épauler l’équipe Assistance de TUS en contact avec la clientèle. Vous assurez la mise en œuvre du projet de numérisation et êtes un interlocuteur/une interlocutrice compétent pour nos clients.
Vous conseillez les clients qui souhaitent passer au nouveau mode de transmission d’alarme. Vous traitez les données pour que les clients puissent en bénéficier immédiatement. À ce titre, vous rédigez et envoyez la documentation relative à l’intégration du client, surveillez et enregistrez le retour d’information, répondez aux questions et expliquez les solutions par téléphone. Vous apportez également votre soutien lors des tests et de l’introduction d’outils destinés à offrir une assistance sans cesse optimisée à l’équipe.
 
Vous disposez d’une formation commerciale de base et d’une expérience au sein d’une équipe Customer Support, idéalement dans un environnement technique. Vous appréciez le contact téléphonique avec les clients, travaillez avec précision et êtes orienté-e services. Vous avez une grande vivacité d’esprit, une bonne maîtrise de la langue française, et vous pouvez communiquer facilement par oral en allemand. Vous aimez travailler au sein d’une équipe dynamique, avez le sens des responsabilités et faites preuve de flexibilité. Si vous correspondez à ce portrait, nous devons faire connaissance! 
 
Nous vous offrons les avantages d’une entreprise traditionnelle mais dynamique. Nous associons technologies de pointe et haute technicité. Nous vous proposons un poste stimulant qui vous permettra de travailler de manière autonome dans un environnement varié et passionnant. Des conditions d’engagement attrayantes, une rémunération conforme aux prestations et des prestations sociales étendues sont pour nous une évidence. Nous vous proposons également une formation dans les règles de l’art à notre domaine de spécialisation.
 
Souhaitez-vous relever ce défi passionnant? Alors à vous de jouer! Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature dûment complétée via notre portail dédié.
 
Securiton AG
Human Resources
Katharina Mathys
Alpenstrasse 20
3052 Zollikofen
+41 58 910 50 50
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